Widerrufsrecht

Rückgabe & Reklamation

Einfach, schnell und kundenfreundlich.

14 Tage
Rückgaberecht

✓
Kostenlose Rücksendung*

14 Tage
Rückerstattung

Unser Rückgaberecht

Bei Bremer Brennholz Kontor GmbH möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Rückgabe in 4 einfachen Schritten

1. Kontakt aufnehmen

Senden Sie uns eine E-Mail an info@bremerbrennholz.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung mit.

2. Rücksendung vorbereiten

Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen Ihnen – sofern zutreffend – ein Rücksendeetikett oder weitere Versandinformationen zur Verfügung.

3. Ware sicher verpacken

Verpacken Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse.

4. Rückerstattung erhalten

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bedingungen für die Rückgabe

Kriterium	Voraussetzung
Rückgabefrist	Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Zustand	Unbenutzt und möglichst im Originalzustand
Verpackung	Originalverpackung empfohlen
Rückerstattung	Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang
Bearbeitung	Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung

Reklamation & Gewährleistung

Sollte Ihr Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, unterstützen wir Sie selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Reparatur des Produkts
Ersatzlieferung
Kaufpreisminderung
Rückerstattung bei berechtigter Reklamation

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.

Kontakt für Reklamationen

E-Mail: info@bremerbrennholz.com
Telefon: +49 176 14698134

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.

Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und den Artikel.
Informieren Sie uns möglichst innerhalb von 24 Stunden.
Bewahren Sie Verpackung und Ware bis zur Klärung auf.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung
Artikel, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden
Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind

Kundenservice

Bremer Brennholz Kontor GmbH

📍 Funkschneise 10
28309 Bremen
Deutschland

📧 E-Mail: info@bremerbrennholz.com

📞 Telefon: +49 176 14698134

Unternehmensangaben

Registernummer: HRB 40547 HB
EUID: DEH1101.HRB40547HB
Registergericht: 28195 Bremen
Führungskräfte: Maximilian Hirsch, Maximilian Salzer
Website: bremerbrennholz.com